Política de devoluciones
Esta política se aplica a las compras realizadas en www.dislopac.com por clientes profesionales y empresas (B2B). Dado que las ventas se realizan entre empresas, no resulta de aplicación el derecho de desistimiento de 14 días previsto para consumidores. No obstante, Dislopac gestiona las devoluciones e incidencias en las condiciones que se indican a continuación.
1. Incidencias en la entrega (producto dañado, erróneo o defectuoso)
El cliente debe revisar la mercancía en el momento de la recepción. Cualquier incidencia (unidades dañadas, error en el producto, faltas o defectos de fábrica) deberá comunicarse a info@dislopac.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, aportando número de pedido y fotografías cuando proceda. Dislopac procederá a la reposición, sustitución o abono según el caso, sin coste para el cliente.
2. Devoluciones por otras causas
Las devoluciones que no se deban a un error o defecto se aceptarán únicamente previa autorización de Dislopac, solicitadas dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido y siempre que el producto se encuentre en perfecto estado y con su embalaje original. En estos casos, los gastos de transporte de la devolución correrán a cargo del cliente.
3. Productos no admitidos a devolución
No se admitirán devoluciones de productos de alimentación abiertos, productos perecederos o refrigerados, ni de artículos deteriorados, desgastados o en mal estado por causa ajena a Dislopac, salvo que exista un defecto de origen debidamente acreditado.
4. Procedimiento
Para iniciar una devolución, contacte con info@dislopac.com indicando el número de pedido y el motivo. Recibirá instrucciones sobre cómo proceder. No se aceptarán envíos de devolución sin autorización previa.
5. Reembolsos
Una vez recibida y verificada la mercancía devuelta, Dislopac tramitará, si procede, el abono o el correspondiente vale/nota de crédito por el mismo medio de pago o según acuerdo con el cliente.
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